In dit jaarverslag is de essentiële informatie weergegeven over de ontwikkelingen, innovaties en implementaties in 2023. In voorgaande edities werd de informatie geclusterd in de vijf pijlers van het meerjarenbeleidsplan:

1. Medewerkers
2. Processen
3. Automatisering
4. Kenniscentrum
5. Samenwerken

Eind 2023 zijn we begonnen met het herijken van het meerjarenbeleidsplan 2021-2025. Dit heeft geresulteerd in een nieuw meerjarenbeleidsplan voor de periode 2024 – 2026 (zie voor meer informatie meerjarenbeleidsplan). In de uitvoering van projecten en acties is gebleken dat bepaalde pijlers veel overlap met elkaar hebben. Daarom zijn de vijf pijlers gecomprimeerd tot drie pijlers:

1. Medewerkers & organisatie
2. Processen & automatisering
3. Samenwerken & omgeving

Ga naar de pijlers voor meer informatie over de ontwikkelingen en gebeurtenissen van LabPON in 2023.

LabPON is een groot perifeer laboratorium in Nederland. Wij zijn een stichting en alle medewerkers, waaronder de vakgroep pathologen, zijn in loondienst. Het pathologieproces is door de jaren heen op verschillende fronten gedigitaliseerd. Maar het primaire proces blijft arbeidsintensief.

Laboratorium

Dagelijks lopen er tientallen analisten, laboranten, assistent analisten en stagiaires op de afdelingen histologie, cytologie, immunologie en moleculair om de ingezonden lichaamsweefsels- en cellen voor te bereiden en te bewerken zodat pathologen een diagnose kunnen stellen.

Pathologen

Een groep van 18 pathologen (2023) beoordeeld dagelijks de pathologie van de patiënten in regio Twente, Achterhoek-Oost en landelijk via de aanlevering van pathologie materiaal van Diagnostiek voor U. Daarnaast hebben we 1 klinisch moleculair bioloog voor de pathologie (KMBP) in dienst. Bij LabPON werken we in subspecialisaties en iedere patholoog heeft een aantal aandachtsgebieden. Hieronder is het aantal pathologen per subspecialisatie weergegeven.

Medisch secretariaat

Het medisch secretariaat, bestaande uit 12 medisch secretaresses, vervult verschillende taken ter ondersteuning van het pathologie proces. Zij verzorgen de ontvangst van het materiaal, bemannen het frontoffice in het MST Enschede, verzorgen de pathologen planning voor o.a. besprekingen en mdo’s. Verder verzorgen zijn de aanvoer van de materialen die de huisartspraktijken gebruiken voor afname van patiëntmateriaal. Zijn verantwoordelijk voor het archief waar alle coupes en glaasjes bewaard worden. En een belangrijke taak die zij vervullen is het telefonisch contact met de aanvragers zoals huisartspraktijken en de poli’s van de ziekenhuizen.

MT en staf

Het managementteam van LabPON bestaat uit

• Directeur-bestuurder
• Medisch manager
• Manager bedrijfsvoering
• Unithoofd Histologie
• Unithoofd Cytologie, moleculaire pathologie en medisch secretariaat
• HR-adviseur
• Manager bedrijfsbureau
• Adviseur communicatie, beleid en ondersteuning
• Directie secretaresse

Daarnaast zijn er een aantal staffuncties binnen LabPON

• Twee medewerkers Kwaliteit, arbo en milieu
• Twee applicatiebeheerders

Het bedrijfsbureau is een gezamenlijke entiteit met Labmicta. Het bedrijfsbureau bestaat uit de receptie, inkoop, financiële administratie, personeels- en salarisadministratie, apparatuurbeheer, BHV, vervoersdienst, gebouwbeheer, facilitaire dienst en de ICT.

Verzuimpercentage

Begin 2023 was het verzuimpercentage 8,72%. Eind 2023 was het verzuimpercentage 2,59%. Een flinke daling t.o.v. het begin van het jaar. In 2023 hebben we werknemersbijeenkomsten gepland in het kader van verzuim. Deze bijeenkomsten zijn verzorgd door Falke en Verbaan. De verzuimbijeenkomsten zijn het fundament geweest om het gedragsmodel van ons verzuim in de organisatie in te bedden.

In de introductie van dit jaarverslag is kort weergegeven dat het aantal pijlers gereduceerd is van vijf naar drie. In het meerjarenbeleidsplan zijn de strategische keuzes op de middellange en lange termijn weergegeven met als doel te komen tot meer focus en samenhang in de jaarplannen en projecten. De input voor de jaardoelen en projecten is opgehaald in catchball sessies. Deze sessies zijn gehouden met verschillende groepen binnen LabPON, waaronder het MT, de OR, het continu verbeterteam en een sessie met open inschrijving waar iedere medewerker van LabPON zich voor kon inschrijven. De onderwerpen en ideeën die het meest genoemd werden zijn meegenomen in het meerjarenbeleidsplan. Door brede participatie uit de gehele organisatie is er gezorgd voor fundament en draagvlak voor projecten en ontwikkelpunten van LabPON voor de middellange en lange termijn. In het meerjarenbeleidsplan 2024-2026 zijn kernwaarden geformuleerd, deze zijn mede opgehaald in de catchball sessies. Kernwaarden die veel genoemd werden waren Trots, Ondernemend en Professioneel, ofwel TOP.

Organisatieontwikkeling

Een belangrijke ontwikkeling die in 2023 in gang is gezet is de doorontwikkeling van de organisatiestructuur. Er is een instemmingsaanvraag bij de OR gedaan voor de transitie van 6 unit coördinatoren naar 4 operationeel leidinggevenden. De werving van de operationeel leidinggevenden is gestart in 2023 en begin 2024 zijn ze formeel benoemd.

Het primaire pathologie proces van LabPON is opgedeeld in de onderdelen:

• histologie
• immunologie
• cytologie
• moleculaire pathologie
• medisch secretariaat

Continu verbeteren

LabPON heeft een begin gemaakt om het continu verbeter DNA in de organisatie op te nemen. Een groep van 11 medewerkers heeft in 2023 hun Greenbelt certificaat behaald. Er zijn verschillende verbetertrajecten uitgevoerd om processen efficiënter in te richten. Om de voortgang van het continu verbeteren te monitoren is de Obeya [link naar uitleg Obeya] in het leven geroepen. Bij de Obeya worden de afwijkingen op de primaire processen besproken en wordt de voortgang van projecten gedeeld. Met als doel te sturen op de jaardoelen door middel van kritische prestatie indicatoren (KPI).

PABLO

LabPON is al geruime tijd lid van de PABLO, een vereniging van zelfstandige laboratorium organisaties (pathologie en medische microbiologie) waar bedrijfsmatige en strategische onderwerpen met elkaar besproken worden. vanwege de ontwikkelingen in de buitenwereld heeft LabPON ervoor gekozen om extra verbinding te zoeken met vergelijkbare organisaties zoals Pathologie Friesland, Pathan/PAL Dordrecht en pathologie DNA.

Kenniscentrum

Vanuit het Kenniscentrum Pathologie zijn in 2023 verschillende activiteiten en bijeenkomsten gepland met de pathologie afdelingen van Isala en Deventer ziekenhuis, voor zowel de pathologen als analisten en medisch secretaresses. Met als doel kennis en kunde uit te wisselen en te leren van elkaars best practices. Enerzijds voor het primaire pathologie proces en anderzijds voor (investeringen in) innovaties.

IDON

In 2023 zijn de vervolgstappen gezet in het digitaal platform (Labonline) voor digitaal aanvragen en het delen van uitslagen t.b.v. de Eerste lijnsdiagnostiek in samenwerking met ZorgnetOost, regionale ziekenhuizen en huisartsen.

Dienstverleningsovereenkomsten en samenwerkingsovereenkomsten

In 2023 heeft LabPON met het ZGT een meerjaren dienstverleningsovereenkomst afgesloten (periode 2023-2030). Hiermee bestendigen LabPON en het ZGT de al bestaande samenwerking.

In 2023 heeft LabPON met het UMCU een samenwerkingsovereenkomst afgesloten voor de pathologie en met name de moleculaire diagnostiek voor een periode van ten minste vijf jaar.

LabPON heeft met Diagnostiek voor U in 2023 de intentie uitgesproken om de dienstverleningsovereenkomst te verlengen voor een langere periode. De dienstverleningsovereenkomst heeft betrekking op de periode 2024 tot en met 2028.

Met het MST is in 2023 de intentie uitgesproken om de dienstverleningsovereenkomst langdurig te verlengen voor de periode 2024-2030.

We blikken terug op de belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar. Als toonaangevend pathologielaboratorium blijven wij ons inzetten voor hoogwaardige diagnostiek, innovatie en de beste behandeling voor de patiënt in de regio. 

Medewerkers & organisatie

Bekijk het verslag

Processen & automatisering

Bekijk het verslag

Samenwerken & omgeving

Bekijk het verslag

In 2024 is het meerjaren beleidsplan herijkt voor de periode 2024-2026. Het meerjaren beleidsplan geeft weer welke stappen LabPON de laatste jaren heeft gezet, welke uitdagingen er in de komende periode op ons af komen en hoe wij onze rol zien in de toekomst van het zorglandschap.

Missie en visie

Bij alles wat wij doen staat de patiënt centraal. Elke dag zetten wij ons in om de juiste diagnose te stellen voor de patiënt en een advies te geven aan de arts over het behandelplan voor de patiënt. De patiënt vertrouwt op de professionaliteit van de medewerkers van LabPON. Dat vraagt om een kritische houding ten opzichte van onszelf en van elkaar als collega’s.

LabPON staat al jaren bekend als groot zelfstandig perifeer laboratorium dat vooroploopt op het gebied van innovatie, efficiency en ondernemerschap. We merkten dat het een steeds grotere uitdaging wordt om die positie te behouden. Verschillende factoren spelen hierbij een rol zoals toename in complexiteit van technieken, veranderende wet- en regelgeving, eisen van de zorgverzekeraars, groei van commerciële concurrenten en de veranderende arbeidsmarkt. We volgen deze ontwikkelingen nauwkeurig, omdat we ons verantwoordelijk voelen om de pathologie diagnostiek zo doelmatig mogelijk in te richten.

Wijziging organisatiestructuur

Onze organisatie ontwikkelt zich continu als reactie op het dynamische zorglandschap en de veranderende arbeidsomstandigheden. Dit heeft geleid tot een herziening van de leidinggevende, adviserende en ondersteunende rollen binnen de organisatie, wat vervolgens resulteerde in een nieuw organogram.

In die nieuwe organisatiestructuur is meer nadruk gelegd op eigenaarschap en processturing, met een focus op kwaliteitssystemen en risico’s. Daarnaast is er meer aandacht voor projectmatig werken. Deze veranderingen zijn bedoeld om de organisatie flexibeler en effectiever te maken.

Inrichting en personeel

LabPON heeft de laboratoriumactiviteiten ondergebracht in vijf groepen, die duaal worden aangestuurd door de laboratoriummanager en de vier operationele leidinggevenden. Het primaire proces wordt gefaciliteerd en geadviseerd door de afdelingen Kwaliteit, Arbo & Milieu, Applicatiebeheer, HR, Communicatie & Beleid. Het bedrijfsbureau is een gezamenlijke entiteit met Labmicta en omvat de receptie, inkoop, financiële administratie, personeels- en salarisadministratie, apparatuur beheer, vervoersdienst, gebouwbeheer, facilitaire dienst, ICT en BHV.

Kengetallen en personeelsinzet
Peildatum 31-12

Verzuim

In 2023 hebben we onder begeleiding van Falke & Verbaan werknemersbijeenkomsten georganiseerd om het gedragsmodel rondom verzuim binnen LabPON te verankeren. In 2024 hebben we de herinrichting van het inzetbaarheids- en verzuimbeleid voortgezet. De focus verschuift steeds meer van verzuim naar inzetbaarheid, met als doel medewerkers proactief te ondersteunen en zo verzuim waar mogelijk te voorkomen. Dit sluit aan bij onze bredere visie om een gezonde en productieve werkplek te bieden, waar medewerkers zich ondersteund voelen in zowel hun functioneren als hun gezondheid.

Opleidingen

Bij LabPON bieden we aankomende analisten de kans om in de praktijk ervaring op te doen. In 2024 hebben vijf stagiaires praktijkervaring opgedaan binnen de afdelingen histologie, moleculaire pathologie en cytologie. Daarnaast is in november 2024 de eerste BBL-student gestart binnen de histologie, wat een nieuwe stap is in het opleiden van toekomstig laboratoriumpersoneel.

Medezeggenschap

De ondernemingsraad binnen LabPON wordt actief gefaciliteerd en heeft de mogelijkheid om trainingen te volgen en deel te nemen aan organisatie brede bijeenkomsten. Doordat de ondernemingsraad alle units binnen LabPON vertegenwoordigt, zorgt de onderlinge afstemming voor een brede blik.

De Directeur-Bestuurder heeft maandelijks overleg met de ondernemingsraad over beleidsontwikkelingen en strategie. De Raad van Toezicht heeft een 2-jaarlijkse formele ontmoeting met de ondernemingsraad.

Medewerker tevredenheidsonderzoek

Van eind november tot midden december 2023 hebben we het medewerker tevredenheidsonderzoek (MTO) uitgevoerd, met als doel de betrokkenheid, gezondheid en werksfeer te evalueren en te verbeteren. Het onderzoek werd uitgezet bij 108 medewerkers, met een respons van 82,4%. De resultaten laten een positieve trend zien:

• de waardering voor de huidige functie steeg naar 8,1 (2021: 7,9)
• het team kreeg een 7,9 (2021: 7,6)
• de organisatie een 7,8 (2021: 7,5).

Het primaire pathologie proces van LabPON is opgedeeld in de onderdelen:

• histologie
• immunologie
• cytologie
• moleculaire pathologie
• medisch secretariaat

Over het jaar 2024 zien we een lichte stijging in aanvragen, met name door de Eerste lijn. De omzet van de Tweede lijn is stabiel. De lichte groei zit met name in de eenvoudigere onderzoeken. 

Aan de kostenkant is er een forse stijging te zien door de indexatie in de cao Ziekenhuizen en AMS. Daarnaast zijn de verbruiksmaterialen door de inflatie een stuk duurder geworden. We hebben dit afdoende kunnen opvangen met de indexatie op de tarieven conform de contractafspraken. We hebben uiteindelijk het jaar met een kleine plus op het resultaat kunnen afsluiten ten opzichte van de begroting.

Continu verbeteren

In het kader van continu verbeteren proberen we onze processen zo efficiënt mogelijk in te richten. Door middel van verbetertrajecten verminderen we de wachttijd, reduceren we correctie en streven we naar de ‘eerste keer goed (EKG)’. Op de verschillende afdelingen zijn verbetertrajecten uitgevoerd om de werkprocessen te stroomlijnen, piekbelasting meer uit te spreiden en processtappen verplaatst voor een continu flow.

Samenwerkingspartners

Voor kennisuitwisseling, verder verhogen van kwaliteit en het borgen van een zekere schaalgrootte is LabPON als gespecialiseerd pathologie laboratorium nadrukkelijk bezig om op meerdere vlakken de samenwerking te bestendigen of uit te breiden met pathologie laboratoria bovenregionaal.

Vanuit het in 2022 opgerichte Kenniscentrum Pathologie gebeurt dit nadrukkelijk met de pathologie afdelingen van Isala en Deventer Ziekenhuis. Samen met deze partners willen we door innovatie en delen van kennis onze meerwaarde voor onze klanten in (Oost) Nederland vergroten. Vanuit dit regionaal verband is mede de basis gelegd om in de toekomst te kunnen blijven voldoen aan het uitvoeren van moleculaire diagnostiek in de regio voor onze ziekenhuizen.

Versneld verbinden

De Nederlandse gezondheidszorg staat onder druk. Om de zorg toegankelijk te houden, zijn landelijke afspraken gemaakt in het Integraal Zorgakkoord (IZA), waarin digitalisering en gegevensuitwisseling belangrijke pijlers zijn.

In Twente geven we hieraan invulling met het programma “Versneld verbinden”: een regionaal programma waarin 25 zorgorganisaties samenwerken aan veilige en efficiënte beschikbaarheid van zorgdata, precies daar waar het nodig is. Het programma is gestart in januari 2025 en heeft een looptijd van 2,5 jaar.
Binnen Versneld verbinden ontwikkelen we een regionaal digitaal platform voor data gedreven samenwerking. Vanuit dit platform worden vijf usecases uitgewerkt.

LabPON werkt binnen de usecase Regionaal Diagnostisch Portaal samen met Labmicta en Unilabs/Medlon. Binnen deze usecase ontwikkelen we onder andere LON (Lab Online): een portaal waarmee eerstelijnszorgverleners diagnostiek kunnen aanvragen en uitslagen kunnen inzien op het gebied van pathologie, klinische chemie, medische microbiologie en functieonderzoeken.

Het doel van het Regionaal Diagnostisch Portaal is om zorgprofessionals via één centrale omgeving diagnostiek te laten aanvragen en inzicht te geven in aangevraagde onderzoeken en uitslagen. Dit bevordert de samenwerking tussen zorgverleners, voorkomt dubbele diagnostiek en draagt bij aan snellere en betere zorg voor de patiënt.

Dienstverleningsovereenkomst Eerstelijn

In 2024 heeft LabPON met de overkoepelende huisartsenorganisatie SHT-THOON / FEA een dienstverleningsovereenkomst getekend. In de DVO zijn de overkoepelende afspraken omtrent de dienstverlening opgenomen voor de regionale huisartsenpraktijken zoals doorlooptijden, diagnostisch toetsingsoverleg en spiegelinformatie. De DVO staat los van de jaarlijkse contractafspraken met de 10 zorgverzekeraars.

Open dagen

We vinden het van belang dat onze inzenders begrijpen wat er met de weefsels en cellen gebeuren die zij insturen. Daarom openen wij regelmatig onze deuren voor zorgprofessionals of verzorgen een nascholing. We geven dan tekst en uitleg over de essentie van de pathologie voor het ziektebeeld en behandelproces van de patiënt en welke stappen de lichaamsmaterialen doorlopen om van biopt op preparaat tot diagnose te komen. De bijeenkomsten zijn zeer relevant voor de bewustwording en begrip over de pathologie.

Het jaar 2025 stond voor LabPON in het teken van verdere professionalisering, de transitie naar nieuwe kwaliteitsnormen en het vinden van nieuwe collega’s in een uitdagende arbeidsmarkt. Ondanks een toegenomen werkdruk en productie, hebben we belangrijke stappen gezet in digitale innovatie en regionale samenwerking.

Medewerkers & organisatie

Bekijk het verslag

Processen & automatisering

Bekijk het verslag

Samenwerken & omgeving

Bekijk het verslag

Werving en selectie

LabPON blijft geconfronteerd met de uitdaging om voldoende gekwalificeerde medewerkers aan te trekken en te behouden. In april was er een open avond voor scholieren en studenten om kennis te maken met de pathologie en LabPON en stage- en loopbaanmogelijkheden te bespreken.

In 2025 hebben we een aantal nieuwe collega’s mogen verwelkomen. Er is een Klinisch moleculair bioloog in de pathologie (KMBP) in opleiding gestart in samenwerking met het UMCU en daarnaast is de vakgroep pathologen uitgebreid. De laboratoriumafdelingen hebben nieuwe medewerkers en stagiaires mogen verwelkomen.

Opleiding en ontwikkeling

In 2025 is het opleidingsbeleid van LabPON geactualiseerd conform de nieuwe NEN-EN-ISO 15189:2022 norm. In dit beleid is de focus op continue opleiding en professionele ontwikkeling verder aangescherpt, waarbij deelname aan scholing en ontwikkelactiviteiten voor medewerkers is geborgd. Als vervolg hierop wordt een strategisch opleidingsplan opgesteld. Dit plan heeft tot doel het scholingsaanbod optimaal af te stemmen op de strategische organisatiedoelen en de individuele ontwikkelbehoeften van onze medewerkers.

Ambitie B-opleiding

Een specifiek speerpunt binnen ons opleidingsbeleid is de ambitie om een B-opleiding voor pathologen aan te bieden. Door artsen in opleiding tot specialist (AIOS) de mogelijkheid te bieden ervaring op te doen in een perifeer pathologie laboratorium, versterkt LabPON haar positie op de arbeidsmarkt voor nieuw talent. Daarnaast zorgt de instroom van AIOS voor een waardevolle uitwisseling van actuele academische kennis en technieken. In 2025 zijn de eerste stappen gezet voor dit traject; in 2026 zal dit verder worden uitgewerkt.

Kengetallen en personeelsinzet

Peildatum 31-12-2025

Vitaliteit en Duurzame Inzetbaarheid

Bij LabPON staat de gezondheid en het welzijn van onze medewerkers centraal. We streven naar een werkomgeving waarin iedereen zich vitaal voelt en met plezier het werk kan blijven doen. In plaats van alleen te focussen op verzuimcijfers, richten we ons op het proactief ondersteunen van medewerkers om hun inzetbaarheid en werkplezier te vergroten.

Preventie en ondersteuning
Een belangrijk onderdeel hiervan is de preventieve inzet van ergocoaches op de werkvloer. Zij adviseren medewerkers over een optimale inrichting van de werkplek om fysieke klachten te voorkomen.

Daarnaast hebben we in 2025 de voorbereidingen getroffen om begin 2026 aan alle medewerkers van LabPON een Periodiek Arbeidsgeneeskundig Onderzoek (PAGO) en een Periodiek Medisch Onderzoek (PMO) aan te bieden. Hiermee bieden we collega's de mogelijkheid om preventief inzicht te krijgen in hun eigen gezondheid en inzetbaarheid, zodat we samen tijdig kunnen inspelen op eventuele behoeften.

Pensioen

LabPON is aangesloten bij het Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). In aanloop op het nieuwe pensioenstelstel zijn er een aantal belangrijke zaken veranderd. Om onze medewerkers zo goed mogelijk hierover te informeren is er in samenwerking met PFZW een informatiebijeenkomst georganiseerd over de opbouw van hun pensioen en de aankomende veranderingen binnen het nieuwe pensioenstelsel.

Raad van Toezicht

In 2025 is de samenstelling van de Raad van Toezicht gewijzigd. Na twee termijnen van vier jaar hebben wij afscheid genomen van Ellen Koster als lid van de Raad van Toezicht. Wij danken haar voor haar inzet gedurende de afgelopen acht jaar. Per 1 april 2025 heeft Roy Niehof haar plaats ingenomen.

Bijeenkomsten, open dagen en nascholingen

Binnen de muren van LabPON gebeurt veel waardevol werk en leveren we dagelijks een belangrijke bijdrage aan de zorg van de patiënt, maar die is voor de buitenwereld vaak onbekend. We organiseren regelmatig bijeenkomsten, open dagen en nascholingen om de verschillende doelgroepen zoals de inzenders, scholieren en studenten en patiënten een kijkje achter de schermen te geven.

Nascholing dermato pathologie 1-4-2025

LabPON heeft op 1 april 2025 een inspirerende en interactieve nascholing georganiseerd. gericht op dermatopathologie in samenwerking met de dermatologie van het ZGT. De nascholing is speciaal ontwikkeld voor huisartsen. Twee belangrijke onderwerpen stonden centraal: melanocytaire laesies en inflammatoire dermatosen.

De deelnemers werden meegenomen in de wereld van dermatologie en pathologie. We bespraken theorie, herkenningspunten, casuïstiek en de praktische vertaalslag naar de huisartsenpraktijk. Met ruimte voor vragen, discussie en na afloop een rondleiding werd het een leerzame en levendige sessie.

Open avond scholieren en studenten 17-4

Op donderdag 17 april 2025 hebben we een open avond voor scholieren en studenten met (bio-)medische interesse georganiseerd. Het was een inspirerende en leerzame middag/avond waarin we een kijkje gaven in de fascinerende wereld van de pathologie.

De bezoekers kregen de kans om een kijkje achter de schermen te nemen en te ontdekken hoe pathologie een rol speelt in de gezondheidszorg. Allereerst werden de bezoekers meegenomen in een tijdreis door de pathologie. Vervolgens volgden ze de reis van de patiënt tot aan de patholoog waarbij ze een rondleiding kregen over ons lab. Tot slot was er de mogelijkheid om in gesprek te gaan met de HR-adviseur en stagecoördinatoren om de mogelijkheden te bespreken om hun eigen reis naar een stage of baan binnen de pathologie te verwezenlijken.

Kwaliteit is bij LabPON geen statisch gegeven, maar een continu proces van verbetering. Pathologie is een vak van uiterste precisie, zowel in de uitvoerende werkzaamheden als in de gestelde diagnose. De kwaliteitsdienst adviseert en faciliteert de proceseigenaren zodat het primaire proces aan de juiste standaarden voldoet. Dit wordt o.a. gedaan door het uitvoeren van zowel interne als externe audits.

RvA ISO 15189:2022/2023: Een hoogtepunt was de succesvolle RvA-audit volgens de nieuwe ISO 15189:2022/2023 norm, waarbij geen afwijkingen werden geconstateerd.

BVO Colon audit: LabPON scoort al jaarlijks ruim op de BVO colon audit, zo ook in 2025.

Bij LabPON is de veiligheid van patiëntgegevens een vast onderdeel van de kwaliteitsborging. In 2025 hebben we de NEN 7510-audit voor informatiebeveiliging succesvol afgerond. Naast de technische en procesmatige inrichting, blijven we investeren in de kennis en alertheid van onze medewerkers.

Bewustwording in de praktijk

Om de informatiebeveiliging te borgen, richten we ons structureel op de rol van de menselijke factor. In het najaar van 2025 is hiervoor een trainingsprogramma opgezet in samenwerking met Game-Effect. Hierbij is gebruikgemaakt van een Escapebox, een interactieve methode om de bewustwording rondom digitale veiligheid te vergroten.

Deelname en resultaat

Het belang van dit onderwerp wordt breed herkend binnen de organisatie: vrijwel alle medewerkers van LabPON hebben aan de sessies deelgenomen. Middels gamification werden zij uitgedaagd om in teamverband scenario's op te lossen die betrekking hebben op actuele dreigingen, zoals phishing en fysieke beveiliging op de werkplek.

Deze aanpak maakte abstracte risico's bespreekbaar en vertaalde de theorie naar de dagelijkse praktijk op de werkvloer. Met de combinatie van de NEN 7510-normering en de brede deelname aan deze trainingen, werkt LabPON continu aan een veilige informatieomgeving voor medewerkers en patiënten.

Voor de Eerstelijnsdiagnostiek is er een klankbordgroep met daarin zes huisartsen uit de regio. We organiseren periodiek een klankbordgroep bijeenkomst om de ontwikkelingen in de regio en het zorglandschap te bespreken.

Op dinsdag 1 april hebben we samen met het ZGT een nascholing derma-pathologie verzorgd voor huisartsen en verpleegkundig specialisten. Tijdens deze avond werd door pathologen van LabPON en een dermatoloog van het ZGT zowel inhoudelijke informatie verstrekt aan de hand van theorie en praktijkvoorbeelden gegeven aan de hand van casuïstiek.

Voor de Tweedelijnsdiagnostiek gaat het accountteam van LabPON (bestaande uit de directeur-bestuurder, bedrijfskundig manager, accountmanager en een patholoog) periodiek om tafel met de ziekenhuizen. Het doel van de accountgesprekken is om de strategische ontwikkelingen te bespreken en de verbinding te behouden.

Kwetsbaarheid melden (CVD)

Ontdekt u een zwakke plek (kwetsbaarheid) op de website of in een IT-systeem van de het Laboratorium Pathologie Oost-Nederland (LabPON)?

Meld dit dan.

LabPON bekijkt het probleem en lost dit zo snel mogelijk op. Zo kan zij haar gegevens en systemen nog beter beschermen. Deze manier van samenwerken heet Coördinated Vulnerability Disclosure (CVD).

LabPON beveiligt de gegevens op haar website en in IT-systemen met zorg. Toch kan het voorkomen dat er zwakke plekken bestaan. Computercriminelen kunnen daar misbruik van maken. Dit doen ze door in te breken in het systeem. En gegevens te veranderen of te stelen voor criminele activiteiten. Als u deze zwakke plekken meldt, helpt u LabPON om de gegevens veilig te houden.

Melding doen

Meld de zwakke plek die u heeft ontdekt zo snel mogelijk via Zivver.

Let op: als u anoniem meldt, kan LabPON geen contact met u opnemen.

Geef voldoende informatie zodat LabPON het probleem zelf kan bekijken (reproduceren) en zo snel mogelijk kan oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het kwetsbare systeem en een omschrijving van de zwakke plek voldoende. Bij kwetsbaarheden die ingewikkelder zijn, is vaak meer informatie nodig.

Misbruik de zwakke plek niet. Bekijk bijvoorbeeld geen gegevens van anderen. Verwijder of verander ook geen gegevens van anderen. Als u gegevens downloadt, download dan niet meer dan nodig is om de zwakke plek aan te tonen.

Deel het probleem niet met anderen totdat LabPON het probleem heeft opgelost.

Verwijder alle vertrouwelijke gegevens die u heeft gedownload nadat LabPON het probleem heeft opgelost. Deel deze gegevens ook niet met anderen.

Gebruik geen:

• technieken die de dienstverlening van LabPON in gevaar brengen
• aanvallen op fysieke beveiliging, zoals toegangspoortjes en sloten
• psychologische manipulatie (social engineering)
• aanvallen met heel veel inlogpogingen (brute-force attacks)
• spam

Na uw melding

LabPON:

• reageert binnen 10 werkdagen op uw melding met een beoordeling en een verwachte datum voor een oplossing.
• houdt u op de hoogte over de voortgang van het oplossen van het probleem.
• onderneemt geen juridische stappen tegen u over de melding, als u zich aan de voorwaarden heeft gehouden.
• behandelt uw melding vertrouwelijk en deelt uw persoonlijke gegevens niet met derden zonder uw toestemming. Een uitzondering hierop is als LabPON wettelijk verplicht is uw persoonlijke gegevens te delen. U mag de melding onder een schuilnaam doen.
• kan u een beloning geven als dank voor uw hulp. LabPON bepaalt dit per melding. De grootte van de beloning hangt vooral af van de ernst van de kwetsbaarheid en de kwaliteit van uw melding.

LabPON probeert alle problemen zo snel mogelijk op te lossen en alle betrokkenen daarover te informeren. Zij wil graag worden geïnformeerd als er over het opgeloste probleem gepubliceerd wordt.

Deze tekst is gebaseerd op een tekst van Floor Terra. Die tekst staat op responsibledisclosure.nl gedeeld onder een Creative Commons Naamsvermelding 3.0-licentie.

Gepubliceerd: 15 september 2022